Política de Privacidade

Lumen Dental Studio é uma clínica especializada em odontologia e harmonização facial, atuando como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da LGPD.

Coletamos dois tipos de dados: aqueles fornecidos diretamente por você e aqueles obtidos automaticamente durante a navegação.

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações enviadas pelo formulário de contato;
• Agendar consultas e prestar atendimento personalizado;
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário;
• Mensurar a eficácia de campanhas publicitárias no Meta Ads e Google Ads;
• Exibir anúncios personalizados com base no seu comportamento de navegação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para fins que não os descritos acima, nem os vendemos ou cedemos a terceiros para fins comerciais próprios.

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para uso de cookies não essenciais, pixels de rastreamento e personalização de anúncios;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): para responder às suas solicitações de agendamento e informações sobre serviços;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de usabilidade e melhoria do site, respeitando seus direitos e expectativas;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para oferecer uma experiência mais relevante e mensurar resultados de marketing.

Você pode gerenciar ou revogar o consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências de cookies disponível no site.

Para saber mais sobre como o Meta e o Google utilizam os dados coletados por seus pixels, consulte as políticas de privacidade dessas plataformas:

• Meta: facebook.com/policy.php
• Google: policies.google.com/privacy

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros exclusivamente nas seguintes situações:

• Plataformas de marketing: Meta Platforms (Facebook/Instagram) e Google, para fins de rastreamento de conversões e veiculação de anúncios, mediante seu consentimento;
• Ferramentas de analytics: como o Google Analytics, para análise de navegação de forma agregada ou pseudoanonimizada;
• Prestadores de serviços de tecnologia: que auxiliam na operação do site (hospedagem, e-mail, CRM), vinculados contratualmente às mesmas obrigações de proteção de dados;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatória.

Nenhum dado pessoal é comercializado ou cedido a terceiros para fins alheios aos descritos nesta política.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas, incluindo:

• Transmissão de dados por conexão segura (HTTPS/SSL);
• Controle de acesso restrito às informações pessoais;
• Armazenamento em servidores com padrões adequados de segurança;
• Revisão periódica das práticas de segurança da informação.

Nenhum sistema é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, você será notificado em conformidade com a LGPD e comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Nos termos da LGPD (art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar a confirmação da existência do tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
• Revogação: revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à legalidade dos tratamentos anteriores;
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse em determinadas situações.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo canal indicado na seção 12 desta política.

Os dados coletados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados, observando:

• Dados do formulário de contato: mantidos enquanto houver relacionamento ativo ou por até 5 (cinco) anos após o último contato, salvo obrigação legal diversa;
• Dados de navegação e analytics: conforme as políticas de retenção das ferramentas utilizadas (Google Analytics, por padrão, retém dados por até 26 meses);
• Dados para fins de marketing: enquanto durar o consentimento ou conforme as políticas das plataformas Meta e Google.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados com segurança ou anonimizados.

Nosso site não é destinado a menores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento de seu responsável legal, procederemos à exclusão imediata dessas informações.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação vigente ou nos serviços oferecidos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo do documento.

Recomendamos a revisão periódica desta política. Para alterações significativas, poderemos notificá-lo por e-mail ou por aviso destacado em nosso site.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas, apresentar reclamações ou solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD: gov.br/anpd